POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE CARACTER PERSONAL

En MANIFONE acordamos la misma importancia que usted a la protección y confidencialidad de su vida privada y en particular a sus datos de carácter personal. El objeto de la presente Política de confidencialidad es definir la manera en que MANIFONE utiliza y protege la información que nos transmite, qué datos personales recopilamos y cómo los procesamos, y la manera en que puede proteger su privacidad en el marco de los servicios que ofrecemos.

• 1. ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR MANIFONE?
  MANIFONE sólo procesa un dato o una categoría de datos si es estrictamente necesario para su actividad.
  Estas categorías de datos son:
  • 1) Datos de identificación: nombre, apellido, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta del cliente, etc.
  • 2) Datos financieros y / o de pago: datos bancarios, forma de pago, consumo, etc.
  • 3) Datos de uso: productos usados, servicios suscritos, consumos, etc.
  • 4) Datos de seguimiento de la relación con el cliente: solicitudes de soporte, correspondencia con el cliente, etc.

• 2. ¿CÓMO UTILIZA SUS DATOS MANIFONE?
  Cuando nos proporciona voluntariamente su información personal, la utilizamos para proporcionarle información sobre nuestros productos, procesar sus pedidos, crear una cuenta, brindar atención al cliente, contestar una pregunta específica, brindar asistencia, responder a sus reclamos o darle acceso a otras ofertas o informaciones. También utilizamos la información que recopilamos para mejorar el contenido de nuestro sitio web, transmitir a nuestros clientes las últimas noticias sobre nuestro sitio web y nuestros productos, así como para contactarlos sobre cuestiones comerciales relacionadas con las necesidades y los intereses específicos de cada cliente. MANIFONE únicamente procesará o usará sus datos en caso de que sea necesario para verificar la validez de la información necesaria para el pago de bienes o servicios, y/o para evitar fraudes o abusos.
  MANIFONE podrá comunicar datos si recibe una solicitud administrativa o judicial debidamente formulada o si esto es necesario por motivos de seguridad nacional, pero en cualquier caso conformándose a la legislación vigente en materia de protección de datos.
  Su información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la cual fue recabada, pero dicho periodo no podrá ser en ningún caso superior a 24 meses después de finalizar nuestra relación contractual.

• 3. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?
  Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos que le conciernen, así como solicitar su portabilidad. También tiene derecho de oponerse o solicitar la limitación del tratamiento al cual son sometidos los datos.
  Puede ejercer sus derechos en cualquier momento, comunicándose con el responsable de protección de datos personales por email (dpo@manifone.com) o por correo (MANIFONE SAS – DPO - rue Henri Becquerel - 56000 VANNES - Francia).
  Todas las solicitudes deberán contener una copia de dos documentos de identidad vigentes.
  Se le enviará una respuesta en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
  En caso de que MANIFONE no le aporte una respuesta satisfactoria, puede ponerse en contacto con la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL), la autoridad francesa encargada de la protección de los datos personales.
  Puede inscribirse gratuitamente a la lista de oposición telefónica llamada «Bloctel» si no desea recibir llamadas de prospección en números franceses por parte de profesionales con quienes no tenga una relación contractual existente. Cualquier consumidor puede registrarse en el sitio www.bloctel.gouv.fr o por correo dirigido a: Société Opposetel, Service Bloctel - 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes - Francia.

• 4. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?
  Los datos recopilados están destinados a los servicios internos de MANIFONE.
  Los datos también pueden ser procesados por socios de MANIFONE cuando estos participen a la prestación de los servicios. También pueden ser tratamientos para los que se le solicita su aprobación.
  Por último, los datos procesados pueden transmitirse a las autoridades competentes si éstas los solicitan en el marco de procedimientos judiciales y de solicitudes de información, o para cumplir con otras obligaciones legales.

• 5. ¿SE TRATAN LOS DATOS FUERA DE LA UE?
  Los datos recopilados pueden procesarse fuera de la Unión Europea. En tal caso, MANIFONE tomará las medidas necesarias para garantizar que sus subcontratistas y socios brinden un nivel adecuado de protección a sus datos de conformidad con la normativa aplicable.
  Si dichos subcontratistas y socios no se rigen por el acuerdo Privacy Shield en el caso de transferencias hacia los Estados Unidos de América, o no se encuentran en un país cuya legislación brinda una protección adecuada, deberán firmar previamente las «cláusulas contractuales estándar» de la Comisión Europea o deberán someterse a Normas internas vinculantes aprobadas por las autoridades.

• 6. ¿CÓMO MANIFONE PROTEGE SUS DATOS?
  MANIFONE se asegura de que sus datos sean tratados de forma segura y confidencial. Para ello, se establecen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y la eliminación de sus datos personales. Estas medidas se adaptan al nivel de sensibilidad de los datos procesados y el nivel de riesgo que presenta su tratamiento o su implementación.

• 7. GESTIÓN DE LAS COOKIES
  Cuando visita las páginas Web de MANIFONE se depositan cookies en su ordenador, móvil o tableta. Una cookie es información depositada en su dispositivo de navegación por el servidor de la página Web visitada. Algunas partes de los sitios Web pueden no funcionar correctamente si el usuario no acepta las cookies.
  La información recopilada por este medio se utilizará únicamente para rastrear el volumen, el tipo y la configuración del tráfico que utiliza este Sitio, para modificar el diseño y la distribución y para otros fines administrativos y de planificación, y en general para mejorar el servicio que le ofrecemos.
  Salvo autorización previa de su parte, dicha información no se conservará durante más de 13 meses.
  Puede desactivar las cookies en los parámetros de configuración de su navegador.
  Para mayores informes, siga los enlaces siguientes o consulte las páginas Web de su organismo local de protección de datos personales:
  
  • https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs
  • https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
  
  Cookies de funcionamiento
  Una cookie es leída o transmitida por el servidor del sitio Web a su navegador, el cual la almacena en su dispositivo. A cada cookie se le asigna un identificador que le permite a su emisor identificar el dispositivo en el que está registrada durante el período de validez o de registro de dicha cookie. Las cookies de funcionamiento permiten garantizar la operación correcta del sitio.
  La cookie de sesión está reservada a las personas con una cuenta Manifone y que se identificaron en alguno de los sitios Web de Manifone. Ésta se deposita en el navegador en cuanto el usuario llega a una página del sitio después de haberse identificado. Dicha cookie es específica al titular de la cuenta y permite el acceso al área de clientes de los sitios y a los servicios de comunicación.
  
  Cookies estadísticas
  Dichas cookies permiten establecer estadísticas de asistencia para nuestros sitios y detectar problemas de navegación lo que permite supervisar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
  Puede modificar en todo momento la configuración de su navegador y definir la política que desea aplicar en materia de cookies y en particular de cookies estadísticas. De este modo, puede configurar su navegador para que rechace ciertas cookies. Si rechaza nuestras cookies y las de terceros asociados, su visita a nuestros sitios ya no se contabilizará en nuestras herramientas de medición de asistencia, pero esto le impedirá acceder a ciertas funciones necesarias para navegar en partes de nuestros sitios.
  Sin embargo, le informamos que puede oponerse si lo desea al almacenamiento de cookies.
  
  ¿Como administrar las cookies?
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  https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
  Para Opera
  https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
  

• 8. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
  La presente política cubre todos los contratos, servicios y sitios ofrecidos por MANIFONE, y puede ser necesario modificarla, en particular para conformarse con los cambios legislativos y regulatorios.
  Última actualización el 25/03/2019