POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Chez MANIFONE nous accordons autant d’importance que vous à la protection et confidentialité de votre vie privée et plus particulièrement de vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité vous informe et définit la manière dont MANIFONE utilise et protège les informations que vous nous transmettez, quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons, comment nous les traitons et comment vous pouvez protéger votre vie privée dans le cadre des services que nous délivrons.

• 1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR MANIFONE ?
  MANIFONE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
  Ces catégories de données sont les suivantes :
  • 1) Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, numéro compte client etc.
  • 2) Données financières et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, consommation etc.
  • 3) Données d’usage : produits utilisés, services souscrits, consommations, etc.
  • 4) Données de suivi de la relation Client : demandes d’assistance, correspondance avec le Client, etc.

• 2. COMMENT MANIFONE UTILISE VOS DONNÉES ?
  Lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations personnelles, nous les utilisons pour vous apporter des informations sur nos produits, traiter vos commandes, créer un compte, fournir un service client, répondre à une question spécifique, délivrer une assistance, répondre à vos réclamations ou vous donner accès à d’autres offres ou informations. Nous utilisons également les informations que nous recueillons pour améliorer le contenu de notre site Web, informer nos clients des mises à jour de notre site Web, de nos produits et les contacter sur des questions marketing et commerciales, dont les renouvellements, en relation avec leurs besoins et intérêts spécifiques. MANIFONE traitera ou n'utilisera vos données que dans la mesure où cela est nécessaire pour vérifier la validité des informations nécessaires au paiement d’un bien ou d’une prestation et/ ou pour lutter contre les fraudes et utilisations abusives.
  MANIFONE pourra fournir des informations en réponse à une demande judiciaire ou administrative correctement formulée. MANIFONE peut également fournir des informations afin de sauvegarder la sécurité nationale. Dans chaque cas, MANIFONE agira conformément à la législation en vigueur sur la protection de données.
  Vos Informations Personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte qui ne saurait en tout état de cause excéder 24 mois à compter de la fin de notre relation contractuelle.

• 3. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
  Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
  Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, en contactant le Délégué à la Protection des Données personnelles à l’adresse courriel : dpo@manifone.com, ou par courrier à MANIFONE SAS – DPO - rue Henri Becquerel 56000 VANNES France.
  Toute demande d'exercice de vos droits devra être accompagnée de la photocopie de deux justificatifs d'identité valides. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
  En cas de réclamation à laquelle MANIFONE ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.
  
  Dans le cadre du démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Tout consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes.

• 4. QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
  Les données collectées sont destinées aux services internes de MANIFONE.
  Les données peuvent également être traitées par des partenaires de MANIFONE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.
  Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

• 5. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES HORS UE ?
  Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, MANIFONE prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.
  Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles type » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

• 6. COMMENT MANIFONE PROTÈGE VOS DONNÉES ?
  MANIFONE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

• 7. GESTION DES COOKIES
  Lors de la consultation des Sites MANIFONE, des Cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Un Cookie est une information déposée sur votre appareil de navigation par le serveur du Site visité. Certaines parties du Site peuvent ainsi ne pas être fonctionnelles sans l'acceptation de cookies par l'utilisateur.
  Les informations collectées par ce biais ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce Site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service que nous vous offrons.
  Ces informations ne seront pas, sauf accord de votre part, conservées plus de 13 mois.
  Vous avez la possibilité de désactiver les Cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
  Pour plus d'informations :
  
  • https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs
  • https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
  
  Cookies de fonctionnement
  Un cookie est lu ou transmis par le serveur du site internet à votre navigateur qui l’enregistre sur votre terminal. A chaque cookie est attribué un identifiant qui permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie concerné. Les cookies de fonctionnement permettent de garantir les fonctionnalités importantes du site.
  Le cookie de session réservé aux personnes disposant d’un compte Manifone. Il est réservé aux personnes qui sont identifiées sur les sites Manifone/Manivox/Manidirect. Il est déposé sur le navigateur lorsque l'utilisateur arrive sur une page du site dès lors qu'il est identifié par son compte Client. Ce cookie est rattaché au titulaire du compte. Il permet de donner accès à son espace client et ses services de communication.
  
  Cookies de statistiques
  Ces cookies permettent d'établir des statistiques de fréquentation de ces sites et de détecter des problèmes de navigation afin de suivre et d'améliorer la qualité de nos services.
  Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies et notamment concernant les cookies de statistiques. Vous pouvez exprimer vos choix en paramétrant votre navigateur de façon à refuser certains cookies. Si vous refusez nos cookies et ceux de nos partenaires clés, votre visite sur nos sites ne sera plus comptabilisée dans nos outils de mesure de la fréquentation, mais vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site.
  Nous vous informons que vous pouvez toutefois vous opposer à l'enregistrement de cookies.
  
  Comment gérer les cookies ?
  Plusieurs possibilités sont offertes à l’Utilisateur pour gérer les cookies. Toutefois, il est précisé que tout paramétrage réalisé par l’Utilisateur est susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
  L’Utilisateur peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
  Paramétrage de votre navigateur :
  Pour Chrome :
  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
  Pour Internet Explorer
  http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-Cookies
  Pour Firefox
  http://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=fr&redirectslug=G%C3%A9rer+les+cookies
  Pour Opéra
  http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

• 8. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
  La présente politique concerne tous les contrats, services et sites proposés par MANIFONE. Elle peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.
  Dernière mise à jour le 25/03/2019