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General
 Où est l'astuce?
Il n'y a pas d'astuce. Manifone fournit des services innovants, mais rentables.Il n'y a pas de coûts cachés, de consommation minimale ou de mauvaise surprise.
Comment Manifone gagne de l'argent?
Nous gagnons de l'argent sur les marges que nous réalisons sur vos appels internationaux. Les volumes mensuels d'appels vers l'International que nous générons nous permettent de négocier des tarifs très compétitifs auprès des plus grands opérateurs internationaux.
Quel est le test gratuit que vous offrez?
Nous offrons 0.3 Euro de crédit gratuit à tous nos nouveaux clients. Ce montant vous permet d'appeler 10 minutes vers la plupart des numéros fixes à l'international, et ainsi de tester nos services sans aucun risque.
Que faire lorsque mes crédits tests gratuits sont épuisés?
Manifone fonctionne selon le principe des crédits prépayés. Il suffit de vous rendre à la page "Recharge crédit" de votre compte client et d'acheter des crédits via notre interface de paiement sécurisée.
Je ne reçois pas les emails de Manifone.
Veuillez consulter notre page 'résolution des problèmes de email'
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Tarification
Y-a-t-il un coût de mise en place / activation?
Non, il n'y a aucun coût de mise en place ni d'activation.
Y-a-t-il un coût d'abonnement mensuel?
Non, il n'y a pas d'abonnement mensuel.
Quel est le coût d'un appel vers un Numéro Direct?
Les Numéros Directs sont des numéros fixes à tarification classique. Votre opérateur vous facturera un appel vers un fixe de votre pays. Les appels sont décomptés de votre forfait et sont même illimités si vous disposez d'un forfait d'appels illimités vers les fixes.
Quel est le coût total d'un appel vers l'International en utilisant Manifone?
Chaque appel a deux composantes:
1) La composante nationale: depuis votre portable vers le Numéro Direct. Votre opérateur vous facturera l'appel aux conditions tarifaires de votre forfait.
2) La composante internationale: Manifone vous facture l'appel vers la destination internationale appelée aux tarifs en vigueur.
Serai-je facturé par Manifone si le numéro appelé ne répond pas ou est occupé?
Non, vous ne serez pas facturé.
Serai-je facturé par mon opérateur si le numéro appelé ne répond pas ou est occupé?
Non, vous ne serez pas facturé.
Les crédits Manifone expirent-ils?
Non, les crédits Manifone n'expirent jamais. Cependant, nous nous réservons la possibilité d'annuler les comptes qui n'ont eu aucune activité sur les 9 derniers mois.
Facturez-vous un coût de connection à chaque appel?
Non, nous ne facturons aucun coût de connection.
Quels sont vos paliers de facturation?
Nous facturons tous les appels Manifone à la seconde, dès la première seconde. Un appel de 5 secondes vous sera facturé 5 secondes de crédit, pas une de plus.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
- PayPal
- Carte de crédit
- Virement bancaire
- Chèque
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Utilisation
Combien de pays peut-on appeler via Manifone?
On peut appeler tous les pays du monde.
Le service Manifone est-il disponible dans le monde entier?
Pour l'instant, nous proposons des Numéros Directs dans 9 pays:
Autriche
Belgique
Canada
Espagne
Etats-Unis
France
Luxembourg
Pays Bas
Royaume-Uni
Suisse
Que pouvez-vous faire pour moi si je vis dans un pays où vous ne proposez pas de Numéros Directs?
Veuillez prendre contact avec nous, et nous analyserons les possibilités de mise en place de Numéros Directs dans votre pays.
Comment faire si je dois appeler plus de numéros à l'International, que de Numéros Directs disponibles dans mon pays?
Vous pouvez utiliser le numéro d'accès de votre pays pour appeler des numéros non enregistrés sous vos Numéros Directs. Si la demande le justifie, nous ajouterons plus de Numéros Directs. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins.
De quoi ai-je besoin pour utiliser le service Manifone?
- Un compte Manifone
- Un téléphone
Puis-je utiliser n'importe quel téléphone?
Oui, vous pouvez utiliser votre téléphone portable, votre téléphone de domicile ou de bureau. Attention cependant à ne pas appeler en mode masqué.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser le service Manifone?
Non, vous n'avez pas besoin d'accès Internet pour utiliser le service. Vous placez vos appels, directement depuis votre téléphone portable. Vous avez besoin d'un accès Internet uniquement pour l'ouverture de votre compte et la recharge de votre crédit.
Puis-je partager mon compte Manifone avec d'autres personnes?
Oui, vous pouvez partager votre compte avec autant de personnes que vous le désirez. Il suffit d'ajouter leurs numéros de téléphones dans la section "téléphones autorisés" de votre interface client.
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